De annulatievoorwaarden zijn van toepassing op alle workshops d.w.z. zowel door mij geplande workshops als privéworkshops.
Door je in te schrijven, ga je akkoord met de voorwaarden.

1. Inschrijving

Inschrijven voor een workshop verloopt via de website. Dit is niet van toepassing bij privéworkshops. Deze worden via mail afgesproken.

Wanneer je bent ingeschreven, ontvang je een bevestiging via mail. Wanneer een workshop volzet is, kan je steeds mailen naar contact@artisanel.be om je op een wachtlijst te zetten. Hierbij vermeld je de gewenste workshop, je naam en telefoonnummer. Mochten er 1 of meerdere plaatsen vrijkomen, wordt je hierdoor op de hoogte gesteld. Je wordt zo snel mogelijk gecontacteerd.

De wachtlijst vervalt bij aanvang van de workshop. 

2. Betaling

Artisanel biedt diensten aan via een webshop. De klant kan betalen via bancontact of overschrijving.

•  bancontact: dit gaat automatisch via de betaalknop bij het afrekenen
•  overschrijving: een overschrijving dient te gebeuren binnen de 3 dagen om de reservering compleet te maken. Wanneer er op dag 4 geen bewijs van betaling is, vervalt je reservatie. Het bewijs mail je door naar Artisanel. Na ontvangst, krijg je een bevestigingsmail.

3. Annulatie door deelnemer

Geplande workshop: 

meer dan 14 dagen voor aanvang

• Je zoekt zelf iemand dat jouw plek kan innemen.
• Je boekt je reservering om naar een nieuwe workshop.
  

minder dan 14 dagen voor aanvang

• Je zoekt zelf iemand die jouw plek kan innemen. 
• Artisanel zoekt voor jou een andere deelnemer.
  • Wanneer een nieuwe deelnemer wordt gevonden, krijg je het volledige bedrag terug betaald met vermindering van 20€ administratiekosten. 
  • Wanneer er geen nieuwe deelnemer wordt gevonden, krijg je het volledige bedrag terug betaald met vermindering van 35€ administratiekosten.

24u op voorhand

• Er is geen omboeking of terugbetaling mogelijk. 
• Ook wanneer je niet verschijnt op een workshop, is er geen terugbetaling of omboeking mogelijk.

Privéworkshop:

meer dan 14 dagen voor aanvang

• We gaan op zoek naar een nieuwe, beschikbare datum in onze agenda. 
• Of je ontvangt een terugbetaling van het volledige bedrag van de workshop, met vermindering van 20€ administratie per deelnemer.

minder dan 14 dagen voor aanvang

Dit wil zeggen dat we geen andere reservaties hebben kunnen aannemen.

• We gaan op zoek naar een nieuwe, beschikbare datum in onze agenda. Per deelnemer zal er een extra administratieve kost aangerekend worden van 20€ per persoon, exclusief bakkosten die er nadien bij komen.
• Je ontvangt een volledige terugbetaling met vermindering van 35€ administratiekosten per deelnemer.

24 uur op voorhand

• Er is geen omboeking of terugbetaling mogelijk. 
• Ook wanneer je niet verschijnt, is er geen terugbetaling of omboeking mogelijk.

Wijziging van het aantal deelnemers

• Wanneer het maximum aantal plaatsen niet overschreden wordt, kan er tot 3 uur op voorhand een extra deelnemer aansluiten. 
• Wanneer er een deelnemer annuleert, wordt het volledige bedrag terug betaald met vermindering van 20€ administratiekosten. Ongeacht de tijdspanne op voorhand.

4. Annulatie door Artisanel

Artisanel heeft het recht om een workshop te annuleren of verplaatsen, zonder hiervoor aansprakelijk gesteld te kunnen worden.

Het atelier brengt alle deelnemers op de hoogte, via mail of sms, en stelt een compensatie voor:

• Terugbetaling zonder administratiekosten
• Kosteloos omboeken naar een andere workshop

De workshops gaan door bij een minimum van 4 inschrijvingen. Bij onvoldoende inschrijvingen, wordt de workshop geannuleerd. 

Mocht een workshop niet doorgaan of uitgesteld worden, ontvang je hier ten laatste 4 dagen voor aanvang een mail over.

Dit is niet van toepassing bij overmacht zoals ziekte of een ongeval van de workshopgever. 
Wel geldt hiervoor dezelfde compensatie:

• Terugbetaling zonder administratiekosten
• Kosteloos omboeken naar een andere workshop

5. Aansprakelijkheid

Tijdens de workshops wordt er mogelijk gewerkt met materialen die eigendommen kunnen bevuilen of beschadigen. Artisanel is niet verantwoordelijk voor deze bevuilde of beschadigde eigendomen en zal eventuele schade niet vergoeden.  
(Hand)tassen worden niet aan tafel geplaatst en denk er aan om kledij te dragen dat vuil mag worden of een schort te dragen. Dit laatste is in het atelier aanwezig en zal ook steeds klaarliggen voor elke deelnemer.

Beeldmateriaal dat door Artisanel gemaakt wordt tijdens een workshop kan gebruikt worden voor social media. Echter is het zo dat er, hetzij met schriftelijke toestemming, geen gezichten herkenbaar op social media geplaatst zullen worden.  

6. Klachten

Heb je een klacht over een workshop? Neem contact op met Artisanel zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.  

Een klacht indienen doet echter niets aan de betalingsverplichting van de klant.

7. Rechten

Artisanel heeft steeds het recht om de prijzen van de workshop aan te passen. 

Bij overlast of hinder veroorzaakt door een deelnemer, heeft Artisanel het recht om deze persoon te weigeren of te verwijderen uit de workshop. Alsook het recht om deze persoon te weigeren voor andere workshops. Het inschrijvingsgeld wordt dan niet terugbetaald.